Бот записи клиентов: администратор перестаёт быть телефонной станцией
Клиент открывает Telegram, видит свободное время на неделю вперёд и записывается сам, а бот подтверждает, напоминает за час и складывает записи в таблицу
Цена
29 000 ₽
фикс, без доплат по ходу работы
Срок
3 рабочих дня
от расписания до работающего бота
Содержание
400–600 ₽/мес
сервер напрямую хостеру, я на этом не зарабатываю
Гарантия
возврат денег
услуга дешевле 60 000 ₽, значит возврат безусловный
Шесть вещей, которые я слышу от каждого второго салона
На трёх пунктах из шести бот окупается за месяц-полтора
01
Администратор весь день на телефоне
Половина звонков ради одного вопроса: «когда есть свободное окно». Три минуты на звонок, тридцать звонков в день. Это полтора часа чистого времени, за которое вы платите зарплату
02
Записали двоих на один час
Тетрадь, чат и звонок разошлись. Клиент приехал, а мастер занят. Извиняетесь и даёте скидку, чтобы человек не ушёл насовсем
03
Не пришёл и не предупредил
Час простоя мастера, который вы всё равно оплачиваете. Без напоминания неявки держатся на уровне, при котором за месяц теряется несколько полных дней работы
04
Записываются в директ, в WhatsApp и по телефону
Три канала, три места хранения, и ни в одном нет полной картины. Сводится всё вечером и вручную, если у администратора остались силы
05
Вечером и в выходные записаться нельзя
Человек решил записаться в одиннадцать вечера, а телефон никто не берёт. Утром он уже забыл или записался в другое место
06
База клиентов живёт в чужом приложении
Записи ведутся через площадку-агрегатор. Клиент остаётся вашим ровно до тех пор, пока вы платите комиссию. Своей базы у вас нет
Что происходит у каждого из троих
Клиент
- Открывает бота по ссылке из профиля или по QR на стойке
- Выбирает услугу, мастера и время из свободных
- Получает подтверждение сразу и напоминание за час
- Переносит или отменяет запись сам, без звонка
Администратор
- Видит расписание на неделю в одном месте
- Закрывает день или мастера одной кнопкой, если тот заболел
- Бот сам пишет всем записанным и предлагает другое время
- Ручной записи меньше: остаются только те, кто звонит по привычке
Вы
- Получаете сводку за день: сколько записей, сколько отмен, сколько неявок
- Видите загрузку каждого мастера в цифрах
- База клиентов лежит на вашем сервере
- Можете написать тем, кто не приходил три месяца
Как это выглядит дословно
Клиент записывается
Клиент: нажимает «Записаться»
Бот: Выберите услугу: стрижка, стрижка и борода, окантовка
Клиент: выбирает «Стрижка и борода»
Бот: К какому мастеру? Артём, Игорь или любой свободный
Клиент: выбирает «Любой свободный»
Бот: Свободно: сегодня 18:30 и 20:00, завтра 11:00, 14:30, 19:00
Клиент: выбирает завтра 14:30
Бот: Записал: завтра в 14:30, мастер Артём, 2 200 ₽, около 50 минут. Напомню за час. Перенести или отменить можно этой же кнопкой
Сорок секунд. Ноль звонков администратору
Мастер заболел
Администратор: нажимает «Закрыть день» и выбирает Артёма
Бот: На завтра у Артёма 6 записей. Написать им и предложить перенос?
Администратор: подтверждает
Бот: клиентам: К сожалению, мастер завтра не работает. Свободно у Игоря: 12:00, 15:30, 18:00. Перенести?
Бот: администратору через 20 минут: Перенесли 4 из 6, двое не ответили. Напомнить им вечером?
Двадцать минут вместо часа обзвона, и никто не приехал к закрытой двери
Как это устроено внутри
Где живёт
На VPS, который я разворачиваю, или на вашем сервере. Данные не уходят в чужие облака и не хранятся у площадки-агрегатора. VPS обходится в 400–600 ₽ в месяц, платите напрямую хостеру
Что с базой клиентов
Она ваша с первого дня. Записи дублируются в таблицу Google или в файл, который можно выгрузить и открыть в Excel. Никакого экспорта через поддержку и никакой платы за выгрузку
Напоминания
Уходят по расписанию из отдельной фоновой задачи. Если сервер перезапустится, очередь напоминаний не потеряется
Если Telegram заблокируют
Логика и база живут на вашем сервере, от мессенджера зависит только интерфейс. Перенос на MAX или на веб-страницу занимает 3–5 дней, и в течение года после запуска я делаю это без доплаты
Бот, агрегатор или журнал на бумаге
Бот от меня
- Разово
- 29 000 ₽
- Каждый месяц
- 400–600 ₽ сервер
- Чья база клиентов
- ваша
- Запись ночью и в выходные
- да
- Напоминания
- да, автоматически
- Двойная запись
- исключена
- Повторная работа с клиентом
- ваша рассылка по своей базе
Агрегатор
- Разово
- 0 ₽
- Каждый месяц
- комиссия с записи
- Чья база клиентов
- площадки
- Запись ночью и в выходные
- да
- Напоминания
- обычно да
- Двойная запись
- исключена
- Повторная работа с клиентом
- через площадку и за деньги
Тетрадь и телефон
- Разово
- 0 ₽
- Каждый месяц
- зарплата за часы на телефоне
- Чья база клиентов
- ваша, но в тетради
- Запись ночью и в выходные
- нет
- Напоминания
- если администратор вспомнит
- Двойная запись
- бывает
- Повторная работа с клиентом
- вручную
| Бот от меня | Агрегатор | Тетрадь и телефон | |
|---|---|---|---|
| Разово | 29 000 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ |
| Каждый месяц | 400–600 ₽ сервер | комиссия с записи | зарплата за часы на телефоне |
| Чья база клиентов | ваша | площадки | ваша, но в тетради |
| Запись ночью и в выходные | да | да | нет |
| Напоминания | да, автоматически | обычно да | если администратор вспомнит |
| Двойная запись | исключена | исключена | бывает |
| Повторная работа с клиентом | ваша рассылка по своей базе | через площадку и за деньги | вручную |
Где это окупается
Бот окупается с двух мастеров и двадцати записей в день: администратор перестаёт держать телефон, а вечерние и ночные записи начинают доходить. При среднем чеке 3 000 ₽ достаточно десяти записей, которые иначе сорвались бы, и услуга окупилась. Дальше он работает без абонплаты и каждый месяц возвращает то же самое
Варианты
Базовый
29 000 ₽
3 дня
Одна услуга, один мастер, слоты, подтверждение, напоминание
Один мастер и одна услуга: минимальный вариант, чтобы попробовать
Взять этот вариантРасширенный
45 000 ₽
5 дней
Несколько мастеров и услуг, перенос и отмена, выгрузка в таблицу, сводка владельцу
Девять из десяти берут этот: несколько мастеров, перенос и отмена, сводка владельцу
Взять этот вариантПод ключ
75 000 ₽
8 дней
Плюс оплата или предоплата, база клиентов, возврат ушедших, синхронизация с календарём
Когда нужны предоплата и работа с базой: возврат ушедших, рассылки по своим клиентам
Взять этот вариантВходит всегда
- Разбор расписания вместе с вами: услуги, мастера, длительность, окна
- Тексты всех сообщений бота согласуются до запуска
- Запуск на сервере и настройка резервных копий
- Полчаса обучения с администратором и инструкция на одну страницу
- Две недели сопровождения после запуска в подарок
- Выгрузка записей в таблицу с первого дня
- Гарантия 6 месяцев на работу бота
Можно добавить
Что происходит за три дня
День 1, утро
Расписание
Полчаса разговора: какие услуги, сколько мастеров, длительность каждой процедуры, рабочие часы, перерывы. К обеду присылаю схему сценария бота, вы правите
День 1, вечер
Тексты
Пишу все сообщения бота: подтверждение, напоминание, перенос, отмена. Вы читаете и правите под свой тон
День 2
Сборка
Собираю бота, ставлю на сервер, подключаю таблицу. К вечеру вы уже можете записаться сами и посмотреть, как это выглядит с обеих сторон
День 3
Обучение и запуск
Полчаса с администратором, инструкция на одну страницу, ссылка и QR для стойки. Дальше две недели я на связи и правлю мелочи без доплаты
Деньги и договор
Оплата
Предоплата 50%, остаток после запуска. Цена в договоре одна, доплат по ходу нет
Возврат
Услуга стоит 29 000 ₽ и делается за три дня, поэтому возврат безусловный: не понравилось, возвращаю деньги без вопросов
Что нужно от вас
Полчаса на разговор по расписанию, полчаса администратора на обучение и список услуг с ценами. Всё
Содержание
Сервер 400–600 ₽ в месяц напрямую хостеру. Сам бот денег не стоит, Telegram за него не берёт
Полгода гарантии
Чиню в первую очередь и без доплаты. Дальше по сопровождению или разово по часам
Кому принадлежит
Вам: исходный код, доступы к серверу и база клиентов передаются по акту
Вопросы
Затем, что там клиент ваш только пока платит площадка. Бот держит вашу базу клиентов и рассылает напоминания от вашего имени, а комиссию не берёт вовсе
Разберутся: Telegram у них уже стоит, а бот это кнопки. Кто не хочет: звонит как раньше, бот никого не заставляет
Сервер 400–600 ₽ в месяц напрямую хостеру. Сам бот денег не стоит, Telegram за него не берёт
В расширенном варианте администратор закрывает день одной кнопкой, бот сам пишет всем записанным и предлагает другое время
Да, обычно на четверть-треть. Это первое, что окупает бота: один несостоявшийся визит стоит дороже месяца работы сервера
Разберутся, потому что Telegram у них уже стоит, а в боте всё делается кнопками. Кто не хочет, звонит как раньше: бот никого не заставляет и телефон никуда не девается
Затем, что там клиент ваш ровно до тех пор, пока вы платите комиссию. Бот держит вашу базу клиентов и рассылает напоминания от вашего имени. Многие оставляют оба канала: агрегатор для новых, бот для своих
Бот перестанет отвечать ровно на это время и продолжит, когда связь вернётся. Записи не теряются, они лежат на сервере
Да, но это вариант «Под ключ»: синхронизация с внешним календарём в базовый не входит, и я пишу это до оплаты
Можно, это отдельная услуга за 25 000 ₽ либо вариант «Под ключ». Предоплата заметно снижает неявки, но добавляет вопросов с возвратами, и это стоит обсудить отдельно
Соседние услуги
Этот бот держит расписание и показывает свободное время. Если записи нет, а нужно просто принять заявку с сайта, берите бот приёма заявок: он вдвое дешевле
Пришлите своё расписание, посчитаю по нему
Сколько мастеров, какие услуги, сколько записей в день: по этим трём числам уже понятно, укладывается ли задача в 29 000 ₽ и три дня
После отправки
- Разберу, хватит ли базового варианта или нужен расширенный
- Посчитаю, за сколько записей бот окупится при вашем потоке
Напрямую: