Аудит «Карта автоматизации»: где вы теряете часы и деньги, и что чинить первым
Два-три дня, и вы получаете документ: какие процессы сколько стоят в часах и рублях, что автоматизировать в первую очередь, сколько это займёт и когда окупится. Разработки здесь нет, есть план.
Цена
45 000 ₽
вычитается из проекта, если он стартует в течение месяца
Срок
2–3 дня
от разговора до документа на руках
Что на выходе
документ с планом
процессы, потери в часах и рублях, порядок работ, сроки
Если не закажете
документ ваш
можете отдать его хоть другому подрядчику
Отвечаю сам, не менеджер. Обычно в течение двух часов в рабочее время. Без предупреждения не звоню: сначала пишу.
Пять ситуаций, в которых аудит окупается сразу
Общее у них одно: понятно, что что-то не так, но непонятно, за что хвататься.
01
Вам предложили три разных решения и три разные цены
Один подрядчик говорит «нужна CRM», второй «нужен бот», третий «нужно всё переписать». Каждый прав в своей части, и выбрать не из чего, потому что нет общей картины.
02
Вы понимаете, что теряете время, но не знаете где
Ощущение, что половина дня уходит на суету. Какая именно половина и сколько она стоит, никто не считал.
03
Автоматизировали, и стало хуже
Внедрили систему, а работы прибавилось: теперь то же самое делается и в системе, и по-старому. Обычно это значит, что автоматизировали не то место.
04
Не понимаете, с чего начать
Задач видно десять, бюджета хватает на две. Какие две дадут больше всего, определить нечем, кроме интуиции.
05
Нужно обосновать бюджет собственнику или совету
Нужен документ с цифрами: сколько теряем сейчас, сколько стоит починить, за сколько вернётся. Устное «нам нужен бот» не проходит.
Что вы получаете на руки
Карта процессов
- Как работа идёт сейчас, по шагам и с ответственными
- Где данные вводятся дважды и где теряются
- Сколько часов в месяц уходит на каждый ручной участок
- Во что эти часы обходятся в деньгах по вашим ставкам
Список работ по приоритету
- Что автоматизировать первым, вторым и третьим, и почему именно так
- Сколько стоит каждый пункт и сколько займёт
- За какой срок каждый окупается на ваших числах
- Что делать не надо: отдельным списком, с обоснованием
Что можно сделать без разработки
- Часть задач решается перестановкой в процессе и стоит ноль рублей
- Часть закрывается настройкой того, что у вас уже куплено
- Эти пункты идут первыми, потому что дают результат на следующей неделе
Как проходит аудит
Чтобы вы понимали, сколько вашего времени это займёт и что от вас потребуется.
Разговариваю не только с руководством
Руководитель рассказывает, как должно быть, а сотрудники, как получается. Считать надо по второму. Обычно это два-три коротких разговора по полчаса.
Смотрю, а не спрашиваю
Где возможно, прошу показать, как выполняется операция, и засекаю время. Оценка «ну минут пять» и реальные четырнадцать минут это разные бюджеты.
Считаю в часах и в рублях
Каждый ручной участок переводится в часы в месяц и в деньги по вашим ставкам. Без этого разговор про автоматизацию остаётся разговором про ощущения.
Пишу и то, что делать не надо
В документе есть раздел с тем, что автоматизировать не стоит, и с обоснованием. Он часто оказывается полезнее основного: экономит бюджет, который иначе ушёл бы в красивое и бесполезное.
Аудит, бесплатная консультация подрядчика или свои силы
| Аудит у меня | Бесплатная консультация | Разобраться самим | |
|---|---|---|---|
| Цена | 45 000 ₽, вычитается из проекта | 0 ₽ | время руководителя |
| Срок | 2–3 дня | 1 час | месяцами |
| Что на выходе | документ с планом и цифрами | коммерческое предложение | как получится |
| Чьи интересы | ваши: пишу и то, чего делать не надо | продать своё решение | ваши |
| Оценка в деньгах | есть, по вашим ставкам | обычно нет | редко |
| Можно отдать другому подрядчику | да, документ ваш | смысла нет | да |
Когда вам не ко мне
Если задача одна и она понятна, например нужен бот для записи, аудит не нужен: берите услугу напрямую и сэкономьте 45 000 ₽. Аудит окупается там, где задач много, бюджет ограничен и порядок работ неочевиден. И ещё: если вы уже знаете ответ и ищете документ, который его подтвердит, лучше не начинать. Иногда мой вывод оказывается неудобным, и я его не смягчаю.
3 варианта. Цена фиксированная, в договоре
Никакого «от». Вы выбираете вариант, я называю ровно эту цифру, и она не меняется, даже если работа окажется сложнее, чем я думал. Это мой риск, не ваш.
Полный
45 000 ₽
2–3 дня
Все процессы, интервью, выгрузки, документ на 15–20 страниц
Взять этот вариантВходит всегда, отдельно не продаю
- Разговоры с сотрудниками, а не только с руководством
- Замер реального времени на ключевых операциях
- Оценка потерь в часах и в рублях по вашим ставкам
- Список работ по приоритету со сроком и ценой каждой
- Раздел «что делать не надо» с обоснованием
- Отдельно то, что решается без разработки и стоит ноль рублей
- Часовой разговор по документу после того, как вы его прочитаете
- Документ остаётся у вас в любом случае
Что не входит
Пишу это до оплаты, а не после. Дальше не будет разговора «мы думали, это тоже включено».
- Разработка
- Внедрение чего-либо
Что происходит за три дня
Чтобы вы понимали, что происходит в каждый из этих дней и когда от вас что-то потребуется.
День 1
Разговоры
Час с руководителем и по полчаса с двумя-тремя сотрудниками. Смотрю, как выполняются операции, засекаю время на нескольких.
День 2
Счёт
Свожу процессы в карту, перевожу ручные участки в часы и рубли, прикидываю стоимость и срок автоматизации по каждому.
День 3
Документ и разбор
Присылаю документ. Вы читаете, дальше час разговора по нему: что непонятно, с чем не согласны, что я мог неправильно понять.
Деньги, договор и что будет, если что-то пойдёт не так
Оплата
Полностью вперёд: срок два-три дня, дробить на части смысла нет.
Зачёт в проект
Если в течение месяца после аудита стартует любая работа, 45 000 ₽ вычитаются из её стоимости. Это снимает последний аргумент против.
Если ничего не закажете
Документ всё равно ваш. Можете реализовать его сами, отдать другому подрядчику или положить в стол. Прав на него я не оставляю.
Что нужно от вас
Час руководителя, по полчаса от двух-трёх сотрудников и возможность посмотреть, как выполняются операции. Всего около трёх часов.
Выезд
В Москве и области приезжаю. В других городах работаем по видео, а если задача складская или производственная, обсудим поездку отдельно.
Что аудит не делает
Он не пишет техническое задание на разработку и не считает смету до рубля. Это следующий шаг, и он входит уже в проект.
Вопросы, которые мне задают на первом созвоне
Документ на 15–20 страниц: карта процессов как есть, список точек потерь с суммой в рублях по каждой, что автоматизировать первым, вторым и третьим, что не трогать вообще. С ценой и сроком по каждому пункту.
Документ всё равно ваш. Можете идти с ним к любому другому подрядчику: там всё написано так, что поймёт любой разработчик.
Бесплатный аудит: презентация, замаскированная под работу. Я за два дня реально копаюсь в ваших данных, и это стоит денег. Зато я не заинтересован натянуть выводы под продажу.
Нет. Сумма вычитается из стоимости проекта, если он стартует в течение месяца.
Ваших: часа два суммарно. Остальное с теми, кто делает работу руками.
Бесплатная консультация заканчивается коммерческим предложением, и это нормально: её задача продать. Аудит заканчивается документом, в котором есть раздел «что делать не надо», и он может быть невыгоден мне самому. За это и платите. Плюс сумма возвращается зачётом, если работа стартует.
Может и так получиться, но обычно первым пунктом идут вещи без разработки: перестановка в процессе или настройка того, что уже куплено. Они дают результат на следующей неделе и стоят ноль. Если у вас всё уже настроено правильно и автоматизировать нечего, я напишу и это.
Для полного описания всех процессов компании мало. Для того чтобы найти три-четыре места, где теряются основные часы, и посчитать их, достаточно. Задача аудита не описать всё, а показать, за что взяться первым.
Работаем по видео, это нормально для офисных процессов. Если задача про склад или производство, где надо посмотреть своими глазами, обсудим поездку отдельно.
После документа идёт час разговора именно для этого. Часть возражений обычно про то, что я неправильно понял процесс, и тогда я правлю. Часть про то, что вывод неудобный, и тогда я его не меняю.
Можно, и это обычно дешевле. Напишите, по какому именно, и я скажу цену: она может оказаться меньше 45 000 ₽.
Не то, что вы искали?
На выходе документ с планом, разработки здесь нет. Если надо не разобраться, а научить команду работать с нейросетями, это воркшоп.
Расскажите, что болит, и я скажу, нужен ли вам аудит
Иногда после двадцати минут разговора становится ясно, что задача одна и понятная, и аудит не нужен. В этом случае я так и скажу.
Что будет после отправки
- Скажу, нужен ли аудит или задача решается одной услугой напрямую
- Назову срок и что именно окажется в документе
- Если по одному процессу, посчитаю отдельно: может выйти дешевле