Бот записи клиентов: администратор перестаёт быть телефонной станцией
Клиент открывает Telegram, видит свободное время на неделю вперёд и записывается сам. Бот подтверждает, напоминает за час и складывает записи в таблицу. Запуск за три дня, цена в договоре.
Цена
29 000 ₽
фикс, без доплат по ходу работы
Срок
3 рабочих дня
от расписания до работающего бота
Содержание
400–600 ₽/мес
сервер напрямую хостеру, я на этом не зарабатываю
Гарантия
возврат денег
услуга дешевле 60 000 ₽, значит возврат безусловный
Отвечаю сам, не менеджер. Обычно в течение двух часов в рабочее время. Без предупреждения не звоню: сначала пишу.
Шесть вещей, которые я слышу от каждого второго салона
Если узнали хотя бы три, бот окупится за месяц-полтора.
01
Администратор весь день на телефоне
Половина звонков ради одного вопроса: «когда есть свободное окно». Три минуты на звонок, тридцать звонков в день. Это полтора часа чистого времени, за которое вы платите зарплату.
02
Записали двоих на один час
Тетрадь, чат и звонок разошлись. Клиент приехал, а мастер занят. Извиняетесь и даёте скидку, чтобы человек не ушёл насовсем.
03
Не пришёл и не предупредил
Час простоя мастера, который вы всё равно оплачиваете. Без напоминания неявки держатся на уровне, при котором за месяц теряется несколько полных дней работы.
04
Записываются в директ, в WhatsApp и по телефону
Три канала, три места хранения, и ни в одном нет полной картины. Сводится всё вечером и вручную, если у администратора остались силы.
05
Вечером и в выходные записаться нельзя
Человек решил записаться в одиннадцать вечера, а телефон никто не берёт. Утром он уже забыл или записался в другое место.
06
База клиентов живёт в чужом приложении
Записи ведутся через площадку-агрегатор. Клиент остаётся вашим ровно до тех пор, пока вы платите комиссию. Своей базы у вас нет.
Что происходит у каждого из троих
Клиент
- Открывает бота по ссылке из профиля или по QR на стойке
- Выбирает услугу, мастера и время из свободных
- Получает подтверждение сразу и напоминание за час
- Переносит или отменяет запись сам, без звонка
Администратор
- Видит расписание на неделю в одном месте
- Закрывает день или мастера одной кнопкой, если тот заболел
- Бот сам пишет всем записанным и предлагает другое время
- Ручной записи меньше: остаются только те, кто звонит по привычке
Вы
- Получаете сводку за день: сколько записей, сколько отмен, сколько неявок
- Видите загрузку каждого мастера, а не общее ощущение
- База клиентов лежит у вас, а не в чужом приложении
- Можете написать тем, кто не приходил три месяца
Как это выглядит дословно
Дословно, как это выглядит в работе.
Клиент записывается
Клиент: нажимает «Записаться»
Бот: Выберите услугу: Стрижка · Стрижка и борода · Окантовка
Клиент: выбирает «Стрижка и борода»
Бот: К какому мастеру? Артём · Игорь · Любой свободный
Клиент: выбирает «Любой свободный»
Бот: Свободно: сегодня 18:30 и 20:00, завтра 11:00, 14:30, 19:00
Клиент: выбирает завтра 14:30
Бот: Записал: завтра в 14:30, мастер Артём, 2 200 ₽, около 50 минут. Напомню за час. Перенести или отменить можно этой же кнопкой.
Сорок секунд. Ноль звонков администратору.
Мастер заболел
Администратор: нажимает «Закрыть день» и выбирает Артёма
Бот: На завтра у Артёма 6 записей. Написать им и предложить перенос?
Администратор: подтверждает
Бот: клиентам: К сожалению, мастер завтра не работает. Свободно у Игоря: 12:00, 15:30, 18:00. Перенести?
Бот: администратору через 20 минут: Перенесли 4 из 6, двое не ответили. Напомнить им вечером?
Двадцать минут вместо часа обзвона, и никто не приехал к закрытой двери.
Как это устроено под капотом
Читайте, если хотите понимать, за что платите и что будет, если мы разойдёмся.
Где живёт
На VPS, который я разворачиваю, или на вашем сервере. Данные не уходят в чужие облака и не хранятся у площадки-агрегатора. VPS обходится в 400–600 ₽ в месяц, платите напрямую хостеру.
Что с базой клиентов
Она ваша с первого дня. Записи дублируются в таблицу Google или в файл, который можно выгрузить и открыть в Excel. Никакого экспорта через поддержку и никакой платы за выгрузку.
Напоминания
Уходят по расписанию из отдельной фоновой задачи, а не в момент нажатия кнопки. Если сервер перезапустится, очередь напоминаний не потеряется.
Если Telegram заблокируют
Логика и база живут на вашем сервере, от мессенджера зависит только интерфейс. Перенос на MAX или на веб-страницу занимает 3–5 дней, и в течение года после запуска я делаю это без доплаты.
Бот, агрегатор или журнал на бумаге
| Бот от меня | Агрегатор | Тетрадь и телефон | |
|---|---|---|---|
| Разово | 29 000 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ |
| Каждый месяц | 400–600 ₽ сервер | комиссия с записи | зарплата за часы на телефоне |
| Чья база клиентов | ваша | площадки | ваша, но в тетради |
| Запись ночью и в выходные | да | да | нет |
| Напоминания | да, автоматически | обычно да | если администратор вспомнит |
| Двойная запись | исключена | исключена | бывает |
| Повторная работа с клиентом | ваша рассылка по своей базе | через площадку и за деньги | вручную |
Когда вам не ко мне
Если у вас один мастер и пять записей в день, бот не окупится: тетрадь и телефон справятся, и это нормально. Ещё один случай: если весь ваш поток приходит с площадки-агрегатора и своего трафика у вас нет, сначала стоит заняться тем, откуда берутся клиенты, а бот ставить потом. Скажу это на первом созвоне и не возьму деньги.
3 варианта. Цена фиксированная, в договоре
Никакого «от». Вы выбираете вариант, я называю ровно эту цифру, и она не меняется, даже если работа окажется сложнее, чем я думал. Это мой риск, не ваш.
Базовый
29 000 ₽
3 дня
Одна услуга, один мастер, слоты, подтверждение, напоминание
Один мастер и одна услуга: минимальный вариант, чтобы попробовать.
Взять этот вариантРасширенный
45 000 ₽
5 дней
Несколько мастеров и услуг, перенос и отмена, выгрузка в таблицу, сводка владельцу
Берут чаще всего: несколько мастеров, перенос и отмена, сводка владельцу.
Взять этот вариантПод ключ
75 000 ₽
8 дней
Плюс оплата или предоплата, база клиентов, возврат ушедших, синхронизация с календарём
Когда нужны предоплата и работа с базой: возврат ушедших, рассылки по своим клиентам.
Взять этот вариантВходит всегда, отдельно не продаю
- Разбор расписания вместе с вами: услуги, мастера, длительность, окна
- Тексты всех сообщений бота согласуются до запуска
- Запуск на сервере и настройка резервных копий
- Полчаса обучения с администратором и инструкция на одну страницу
- Две недели сопровождения после запуска бесплатно
- Выгрузка записей в таблицу с первого дня
- Гарантия 6 месяцев на работу бота
Что не входит
Пишу это до оплаты, а не после. Дальше не будет разговора «мы думали, это тоже включено».
- Онлайн-оплата: отдельная услуга
- Синхронизация с внешним календарём
Что происходит за три дня
Чтобы вы понимали, что происходит в каждый из этих дней и когда от вас что-то потребуется.
День 1, утро
Расписание
Полчаса разговора: какие услуги, сколько мастеров, длительность каждой процедуры, рабочие часы, перерывы. К обеду присылаю схему сценария бота, вы правите.
День 1, вечер
Тексты
Пишу все сообщения бота: подтверждение, напоминание, перенос, отмена. Вы читаете и правите под свой тон.
День 2
Сборка
Собираю бота, ставлю на сервер, подключаю таблицу. К вечеру вы уже можете записаться сами и посмотреть, как это выглядит с обеих сторон.
День 3
Обучение и запуск
Полчаса с администратором, инструкция на одну страницу, ссылка и QR для стойки. Дальше две недели я на связи и правлю мелочи бесплатно.
Деньги, договор и что будет, если что-то пойдёт не так
Оплата
Предоплата 50%, остаток после запуска. Цена в договоре одна, доплат по ходу нет.
Возврат
Услуга стоит 29 000 ₽ и делается за три дня, поэтому возврат безусловный: не понравилось, возвращаю деньги без вопросов.
Что нужно от вас
Полчаса на разговор про расписание, полчаса администратора на обучение и список услуг с ценами. Всё.
Содержание
Сервер 400–600 ₽ в месяц напрямую хостеру. Сам бот бесплатный, Telegram денег за него не берёт.
Если что-то сломается
В течение шести месяцев чиню бесплатно и в первую очередь. Дальше по сопровождению или разово по часам.
Кому принадлежит
Вам: исходный код, доступы к серверу и база клиентов передаются по акту.
Вопросы, которые мне задают на первом созвоне
Затем, что там клиент ваш только пока платит площадка. Бот: ваша база клиентов, ваши напоминания, ваши повторные визиты. И он не берёт комиссию.
Разберутся: Telegram у них уже стоит, а бот это кнопки, а не команды. Кто не хочет: звонит как раньше, бот никого не заставляет.
Сервер 400–600 ₽ в месяц напрямую хостеру. Сам бот бесплатный, Telegram денег не берёт.
В расширенном варианте администратор закрывает день одной кнопкой, бот сам пишет всем записанным и предлагает другое время.
Да, обычно на четверть-треть. Это первое, что окупает бота: один несостоявшийся визит стоит дороже месяца работы сервера.
Разберутся, потому что Telegram у них уже стоит, а бот это кнопки, а не команды. Кто не хочет, звонит как раньше: бот никого не заставляет и телефон никуда не девается.
Затем, что там клиент ваш ровно до тех пор, пока вы платите комиссию. Бот это ваша база, ваши напоминания и ваши повторные визиты. Многие оставляют оба канала: агрегатор для новых, бот для своих.
Бот перестанет отвечать ровно на это время и продолжит, когда связь вернётся. Записи не теряются, они лежат на сервере, а не в телефоне.
Да, но это вариант «Под ключ»: синхронизация с внешним календарём в базовый не входит, и я пишу это до оплаты, а не после.
Можно, это отдельная услуга за 25 000 ₽ либо вариант «Под ключ». Предоплата заметно снижает неявки, но добавляет вопросов с возвратами, и это стоит обсудить отдельно.
Не то, что вы искали?
Этот бот про расписание и свободное время. Если записи нет, а нужно просто принять заявку с сайта, берите бот приёма заявок: он вдвое дешевле.
Расскажите про своё расписание, пришлю расчёт за один рабочий день
Достаточно двух полей и пары строк: сколько мастеров, какие услуги, сколько записей в день. Дальше короткий разговор, и я скажу, укладывается ли задача в 29 000 ₽ и три дня.
Что будет после отправки
- Скажу, хватит ли базового варианта или нужен расширенный
- Посчитаю, за сколько бот окупится на вашем потоке записей
- Если при вашем объёме бот не окупится, скажу об этом прямо