Что автоматизировать первым, если бюджет один

Когда задач видно десять, а денег на две, выбирают обычно самую заметную. Это ошибка: заметная и дорогая редко совпадают.

Правило

Возьмите каждый ручной процесс и посчитайте три числа: сколько раз в неделю он повторяется, сколько минут занимает, и сколько стоит ошибка в нём. Перемножьте первые два, прибавьте третье с весом. Первым автоматизируется то, что наверху списка, а не то, что раздражает громче всех.

Почему побеждает скучное

В реальных списках наверх почти всегда всплывает что-то унизительно простое: перенос заявок из почты в таблицу, ответ на один и тот же вопрос, сверка двух списков руками. Такие задачи не обсуждают на совещаниях именно потому, что они мелкие. И именно они съедают недели.

Что не надо автоматизировать первым

• То, что делается раз в месяц: даже полная автоматизация вернёт вам полдня в год
• То, что вот-вот изменится: автоматизировать процесс, который перепишут через квартал, значит выбросить деньги
• То, где решение принимает человек по неформальным признакам: получится дорогая имитация

И честная часть

Часть задач из списка не требует разработки вообще. Иногда достаточно переставить два шага местами или перестать дублировать данные в двух местах. Это стоит ноль рублей, и такие пункты я ставлю первыми в любом аудите.