Оптовые продажи
Автоматический обзвон базы и квалификация заявок
Было
менеджеры вручную обзванивали холодную базу и тратили большую часть дня на тех, кому это не нужно
Стало
робот проходит базу сам, задаёт вопросы, отсеивает нецелевых и отдаёт менеджеру только тех, кто ответил по делу
Телефония Распознавание речи Google Sheets
Задача
Есть база контактов и есть менеджеры, которые дороже, чем обзвон. Задача не в том, чтобы робот продавал, а в том, чтобы он снимал первый слой: жив ли контакт, тот ли это человек, актуальна ли потребность.
Где граница
Робот хорошо задаёт три-четыре коротких вопроса и плохо ведёт переговоры. Если ответ выходит за сценарий, разговор передаётся человеку вместе с расшифровкой, а не додумывается. Это стоит сказать прямо: обзвон не заменяет отдел продаж, он экономит ему первые двадцать минут на каждом контакте.
Что получилось
Обзвон идёт по расписанию и по списку, результат каждого разговора ложится в таблицу с расшифровкой и итогом квалификации. Менеджер начинает день не с холодной базы, а со списка тех, кто ответил по делу.